订阅与恢复购买
订阅方案、价格、币种、续订周期和试用资格以 App Store 购买确认页为准；Sandbox 中显示的币种或试用不代表中国正式商店定价或所有账号的资格。
恢复购买不会新建订阅或再次扣费。请使用原购买使用的同一 Apple ID。TestFlight 使用 Sandbox，不能恢复 Production App Store 购买；TestFlight 中只能恢复同一 Sandbox Apple ID 的测试购买。
App 账号与 App Store Apple ID 是两个不同身份。Apple 负责购买与恢复，课程和受保护资料的权益仍需关联到正确的 App 账号。删除 App 账号不会自动取消 Apple 订阅；如需停止续订，请在 Apple 的订阅管理中取消。
如果页面显示“Apple 已确认、服务器未接收”，请勿重复购买。App 会自动重试，你也可以在会员页选择“重新检查订阅状态”手动检查。若仍未更新，请确认网络可用并联系我们；我们不会要求你提供 Apple ID 密码、支付密码或完整交易标识。
Subscriptions and Restore Purchases
Plans, prices, currency, renewal periods, and trial eligibility are confirmed on the App Store purchase sheet. A currency or trial shown in Sandbox does not prove China Production pricing or eligibility for every account.
Restore Purchases does not create a new subscription or charge you again. Use the same Apple ID used for the original purchase. TestFlight uses Sandbox and cannot restore a Production App Store purchase; it can only restore a test purchase made with the same Sandbox Apple ID.
Your App account and App Store Apple ID are separate identities. Apple handles the purchase and restore, while course and protected-material access must still be linked to the correct App account. Deleting your App account does not cancel your Apple subscription; cancel renewal in Apple's subscription management.
If the App says that Apple confirmed the purchase but the server has not received it, do not purchase again. The App retries automatically, and you can choose “Recheck Subscription Status” on the membership page. If access still does not update, check your network and contact support. We will never ask for your Apple ID password, payment password, or full transaction identifier.
音频与资料下载
点击播放后，App 会自动准备并缓存高品质音频，不会另行弹出下载确认框。首次播放可能需要短暂等待；下载失败时可重试，部分内容会回退到系统朗读。请保留足够存储空间并检查网络连接。
题目、解析与文章问题
请优先使用 App 内的优化建议、题目报错或文章报错入口，写明科目、年份、题号和具体问题。不要提交账号密码、身份证件、银行卡或其他敏感信息。
学习数据与隐私
核心学习记录优先保存在设备本地。使用云同步、学习农场、AI 助手或反馈功能时，相关数据会按照隐私政策处理。需要删除远端数据时，请通过支持邮箱联系我们。
联系我们
- 邮箱：1021891593@qq.com
- 请附上 App 版本、iOS 版本、设备型号、复现步骤和不含敏感信息的截图。
我们会按问题影响范围和复现证据处理，不承诺固定回复时限，但会优先处理无法进入 App、订阅权益、崩溃、严重内容错误和数据安全问题。
上岸计划提供学习规划、练习和复盘辅助，不构成官方考试指导或录取承诺。